買取業者探しは「ネット検索」が主流でも、約6割が「決められない」と悩む理由

不用品を売却しようと考えたとき、多くの人がまず行うのが「ネット検索」ではないでしょうか。
「〇〇買取」や「高く売れる業者」などと調べれば、数多くの買取業者が表示され、比較情報や口コミも簡単に手に入れることができます。

しかし「結局どこに頼めばよいのかわからない」と悩んでしまう人も少なくありません。

そこで今回はNEXERと共同で、事前調査で「何かを買い取ってもらいたいと思ったことがある」と回答した全国の男女300名を対象に「買取依頼の業者探し」に関するアンケートを実施しました。

「買取依頼の業者探しに関するアンケート」調査概要

調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2025年12月5日～ 12月11日
調査対象者：事前調査で「何かを買い取ってもらいたいと思ったことがある」と回答した全国の男女
有効回答：300サンプル
質問内容：
- 質問1：買取業者をどのように探すことが多いですか？
- 質問2：その理由を教えてください。
- 質問3：どの業者がよいかわからずなかなか決められない経験はある？
- 質問4：どの業者がよいかわからずなかなか決められない理由を教えてください。
- 質問5：買取業者を選ぶ際、最も重視するポイントは何ですか？
- 質問6：その理由を教えてください。

※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。

買取業者をどのように探すことが多いですか？

まず、買取業者をどのように探すことが多いかを調査しました。
その結果、56.7％と半数以上の方が「インターネット検索」と回答しました。

次いで「店舗を見かけて気になった」が25.3％で、インターネット検索の半数以下となっています。
買取業者をそのように探す理由についても聞いてみたので、いくつかの回答を紹介します。

インターネット検索

とりあえず大まかな情報を一度に得られるから。（30代・女性）
手っ取り早いから。（30代・男性）
すぐに探せて、比較できるので。（30代・女性）
近場にないか地図で見たいから。（30代・女性）
手軽に家で査定できそうだから。（40代・女性）
幅広く買取額の相場を調べることができるため。（40代・男性）
インターネットだと気楽に調べられるから。（40代・女性）

店舗を見かけて気になった

近くにあれば持ち込みやすいから。（20代・女性）
無料で査定してくれてすぐに金額がわかるから便利でいいなと思った。（30代・男性）
どこのお店でもさほど価格に差が無いと思っているから、家の近くだったり賑わっているお店だったりを選びます。（40代・男性）

どの業者がよいかわからずなかなか決められない経験はある？

続いて、どの業者がよいかわからず、なかなか決められない経験があるかどうかを調査しました。
その結果、約6割の方が「ある」と回答し、業者選びに悩んだ経験があることがわかりました。

どの業者がよいかわからずなかなか決められない理由を聞いてみたので、一部を紹介します。

着物等まったく知識のないものは、用語もよくわからないし、自分で値踏みもできないし、口コミを見ても判断できないから。（30代・女性）
買取業者が多すぎて。（30代・男性）
出張買取だとお金がかかったり、持ち込みだったら車を手配しないといけないなど、悩むところが色々あるので。（30代・女性）
信頼できる業者かどうか調べるのに膨大な時間がかかるから。（40代・男性）
似たような場所や同じような買取価格だったら、どちらがよいか決めかねる。（40代・男性）
買取価格の相場感がわからないから。（50代・男性）
物のジャンルによって、買い取ってもらえるかわからないからです。（50代・男性）

業者を決められない理由として多かったのは「知識や相場がわからず判断できない」「業者が多すぎて比較が難しい」といった声でした。

口コミや価格を見ても違いがわかりにくく、信頼性や対応方法（出張・持ち込み）への不安も重なり、慎重になってしまうようです。
とくに専門性が高い品目ほど、どの業者に依頼すべきか迷いが生じやすい傾向が見られました。

買取業者を選ぶ際、最も重視するポイントは何ですか？

最後に、買取業者を選ぶ際に最も重視するポイントについて調査しました。
その結果、最も重視されているのは「買取価格」で57.3％と半数以上を占めました。

一方で、口コミや店舗の安心感を重視する声も多く、価格だけでなく信頼性も重要視されていることがわかります。

「最高値ナビ」では、複数の業者の買取価格をまとめて比較できるため、最適な業者をすぐに見つけることができます。
売却を検討している方は、まず「最高値ナビ」で買取最高額を比較してみてはいかがでしょうか。

それぞれの理由について聞いてみたので、一部を紹介します。

買取価格

なるべく高く売りたいから。（20代・女性）
高く売ることが一番の目的だから。（30代・男性）
本の準備など買取業者に渡すまで手間がかかるので、少しでも高く買い取ってほしいので。（30代・女性）
買取金額が高いと素直にうれしくていいなと思ったから。（30代・男性）
買取価格が高いのが一番メリットがあるので。（40代・男性）
買い取ってもらう以上、金額が最重要です。（40代・男性）

口コミ・評価

詐欺などのリスクもあるため、口コミは必ず調べる。（30代・女性）
口コミで悪いことが書いてあったら、不安になる。（40代・女性）

店舗の安心感

トラブルは避けたいから。（30代・女性）
安心感があるとまたお願いしたいと思うので。（30代・女性）

まとめ

今回の調査で、買取業者を探す方法として最も多かったのは「インターネット検索」で56.7％でした。
インターネットを活用することで手軽に情報を収集できる一方で、店舗を見かけて探す人も一定数おり、身近さや安心感を重視する傾向も見られました。

また、買取業者を決められない理由として多かったのは「判断材料の多さ」と「専門知識の不足」です。業者数が多く、買取価格やサービス内容が似通っているため、比較が難しいと感じる声が多くありました。

さらに、相場感がわからず適正価格かどうかを判断できない点や、口コミを見ても信頼性が測れないと感じる人も少なくないようです。そのため、迷った際にはまず複数の業者の最高買取価格を比較し、相場感を把握した上で査定を依頼するのがおすすめです。

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さらに地域別に絞って検索できるので、自分にぴったりの業者を見つけやすくなります。
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